微信企業號的誕生,標志著微信“連接一切”使命的完成。用了四年多的時間,微信終于實現了連接人與人、人與物,人與商業的完美結合。如果純粹按社交產品來評價微信的話,它無疑是移動互聯網時代最成功的一款社交產品之一,以現有的成長勢頭,似乎無人能及。但是如果以商業化的態勢去審視這款產品時,它似乎并不是那么完美。因為在許多商家看來,它的投入和回報并不成正比。
盡管如此,依舊有越來越多的人、越來越多的企業注視著微信,希望有一天借助它實現“掘金夢”。作為一款盈利性的產品,微信必經的旅途是從“連接”走向“變現”。那么問題來了,微信如何通過連接達到變現?回答這個問題首先來看看微信在商業化做了哪些布局?
率先試水O2O
2014年1月4日,滴滴打車正式與微信達成合作,開啟了線上預約,線下支付,告別找零的打車時代。隨后,2月19日,騰訊宣布與大眾點評達成戰略合作,為其提供二級入口,微信O2O戰略進一步延伸到本地化生活信息服務上。直到4月25日,全國首家微信O2O概念店上品折扣落戶杭州,微信在O2O上的部署才告一段落。
然而從一段時間的實驗結果來看,只有滴滴打車(以下稱“滴滴”)算是比較成功,盡管成功是建立在“燒錢”的基礎之上。筆者試著從一個用戶的角度總結了一下滴滴為什么能成功。
首先,在引導用戶上滴滴更給力,特別是在微信支付上。幾乎每過一段時間,重大的節日點滴滴就會推出 “微信搶紅包”之類的活動,不僅增加了用戶使用的粘性,還培養了用戶微信下單的使用習慣。
其次,同為剛需,滴滴在使用上效率更高。對用戶來說,提供服務要比選擇服務要簡單的多。在使用滴滴之前,用戶的目的很明確就是打車,而大眾點評不一樣,用戶在使用之前還要做一番選擇,比如有的喜歡選最近的,有的喜歡選最便宜的,還有的喜歡選環境、評價最好的,這樣選擇無可厚非,但要緊的是選擇后還會有一大堆的對比,用戶需一個個點進去刷選。對于一個初級用戶來說,這是個痛苦的過程,不僅體驗不佳,而且還耗時。
再次,在營銷上,滴滴更接地氣。在線上借助朋友圈的病毒傳播營銷,線下又有老用戶的口碑拉新。這在其它O2O上是無法比擬的。
至于上品折扣,據去過的朋友反映,并未體驗到高品質、高性價比的潮流商品和別具一格的服務體驗和購物環境。反倒四周都是借助微信營銷的身影,隨處可見的用微信支付立減10元的小貼士,和繁瑣的購物流程。在體驗上沒有達到想象的那種效果。
根據EnfoDesk易觀智庫監測數據顯示,2013年中國O2O市場整體規模達4623億,雖然微信占據了移動端的第一流量入口,但是能否獨占鰲頭還有待觀察。
聯手京東C2C
沉寂已久的拍拍,最近宣布,經過一個月的內測運營之后,基于移動端的微店鋪——拍拍微店將于近期正式面向拍拍網上所有的企業和個人商家開放。
從官方公布的消息來看,重組后的拍拍主要向移動化和個性化方向發展。拍拍將建立在微信的“購物”二級入口,除此之外,手機QQ將會率先為拍拍開辟二級入口,同時,騰訊的另一大營銷工具——廣點通也將成為拍拍微店的引流工具。
其實,細心的朋友會發現,今年5月29日,微信團隊已推出針對于個體商家的“微信小店”。當時輿論一篇嘩然,唱衰者認為微信小店將逼死第三方。然而幾個月下來,微信小店并沒有將第三方逼入絕境。相反,“國家隊”的微信小店反而銷聲匿跡了,很少再有人提起。倒是像微盟、口袋通等這樣的微信第三方進入了市場。
什么原因致使微信小店折戟沉沙,筆者做了一些簡單分析。
第一、商家沒有流量,沒有粉絲。雖然微信有7億用戶,月活躍用戶近4億,但是真正分流給商家的并不多,在電商平臺上,微信還沒有建立類似于淘寶直通車這樣給商家搜索和導流的強大工具,雖然微信也有為商家導流的營銷工具廣點通,但是效果并不是很理想,不但點擊的用戶少,轉化率也不高。
第二、缺入口和場景。商家在推廣自己的小店時,除了接入流量主之外就是在朋友圈做推廣,形式比較單一,消費者只能通過朋友圈或搜索店鋪名才能進入,朋友圈是基于熟人的社交,長期在朋友圈推廣自己的店鋪必然會受到好友的反感,而搜索店鋪這對一般的用戶更難了,在沒有知名度的情況下,很少會有用戶刻意去搜索店鋪。
或許對于與騰訊“聯姻”后的京東來說,微信小店只是拍拍、易迅并入京東后在移動電商上的一次試錯。雖然不敢保證微信能在移動電商上建立另一個淘寶,但是騰訊利用微信建立淘寶的的野心絕對是有的。拍拍微店會是另一種可能嗎?微商們不妨好好想象一下。
投石問路B2B
談到微信B2B,就不得不說一下微信近段時間推出的企業號。據10月17日深圳移動高峰論壇上微信企業號商務負責人雷茂峰透露,微信企業號的野心是要建企業APP商店。有評論認為,微信企業號勢必顛覆傳統OA廠商,但是在筆者看來,微信企業號的改變不是顛覆,而是推倒重來。
微信企業號或許壓根就沒想過顛覆傳統協作辦公,而是在移動互聯網時代建立一種新的辦公秩序。移動辦公是未來發展的趨勢,企業號只是打開了這個入口。微信會不會連接企業號來玩B2B,筆者認為,目前微信還做不到這一點。
雷茂峰也表示,微信企業號希望通過第三方提升用戶的活躍度,幫企業提供更多優質的應用,同時實現盈利,創造生態鏈。筆者試著去體驗了一下企業號,發現里面除了企業小助手之外,什么都沒有,連最基本的簽到、考勤、審批、請假等功能都需要開發。而目前,明道、iwork365等已推出了相關應用。
微信既然已經想到了連接企業,說明微信早已瞄準了企業這塊市場。據易觀智庫發布的最新報告預測,中國企業級移動應用市場將迎來高速增長,預計2016年市場規模將達到660多億元。無疑,未來移動辦公是個龐大市場,雖然微信企業號自身還沒想好如何盈利,但是已有不少第三方率先投石問路。
微信商業化的方式
回到文章開頭,微信如何通過連接達到變現?筆者得出的結論是微信商業化的方式有以下兩種:
基于個人的:
(1)表情付費和主題付費。目前微信已經上線了表情商店,并且聊天背景可以更換,未來表情商店可以拓展為主題商店等,提供更多的增值服務產品。
(2)游戲付費。這個對騰訊來說已是輕車熟路了,相對于其他收費模式游戲收費較為成熟。
(3)會員增值服務。騰訊在QQ上已經積累了多年QQ會員的經驗,微信同樣可以提供會員增值服務。
(4)基于微信端的搜索服務。無論是店鋪搜索還是內容、圖書、音樂、視頻等微信平臺具有相當的發展潛力。
(5)廣告收費。如目前推出的廣點通,以及未來為商家導流的營銷工具。
基于企業的:
(1)接入微信公眾平臺的第三方開發者。隨著移動市場的越來越向細分領域發展,越來越多的第三方和應用接入微信。微信可以以年費或行業模板的形式向第三方收費。
(2)直接面向企業收費?;谄髽I號開發的管理系統和輕應用,一旦用戶在移動辦公上的工作的習慣培養成了,企業號就可以面向企業提供一些標品化的產品供企業使用。
微信的商業生態已初步建立,連接一切之后的微信下一步怎么走,不管是O2O、B2B還是C2C,隨著微信商業布局越來越清晰,這一切將不再是個迷,微信也不再局限于廣告、游戲和電商這些傳統的盈利模式。