微營銷:內容好才是真的好!
2014年《小時代》的高票房真是讓我們一群80后的小伙伴們驚呆了,惡評與票房齊飛、把臭蛋變成了金蛋、奇葩逆襲創造神話,我都不敢相信這一連串的修辭是為了吐槽那些商業上大獲全勝的“王者”?! ∈遣皇情_始懷疑自己,我那些年一直追過的“內容為王”,過時了嗎? 內容真的不重要么?《小時代》這部電影或許有些70后80后不喜歡,但90后卻撐起了票房,除了瘋狂也有內容的作用,電影從宣傳開始到上映都有強大的內容配合,爭議、追逐、再到瘋狂?! ≡趥鞑ベY源無限放大的今天,我們不可能指望著一個平臺能夠引爆流行,這早已不是僅有報紙、電視、廣播的時代了,想要在商業傳播上站在制高點,就需要建立多平臺的市場營銷策略,并且對于發布的營銷內容,要管理企業外宣一樣加以重視?! ∽鰞热轄I銷的第一要務是:了解客戶,制定迎合消費者需求的內容策略。簡單說來,只要條件允許,隨時把滿足消費者需求作為發布內容的準則。盡管傳播平臺是你的,但還是得放下“我的地盤我做主”的傲氣,多一些“真誠求交往”的態度。說起來容易,但是想要每時每刻都做到,必須要設規劃,定規矩?! ∧壳霸趥鞑ド?,同類型或同一目標受眾的企業,傳播內容總是翻來覆去,毫無新意,營銷人也絞盡腦汁,冥思苦想:該怎樣在內容營銷上做出新花樣,該如何實現內容營銷的戰略預期? 或許從下面的一些角度可以解決這個問題: 1、內容—客戶關系的重要戰略 很多時候在做營銷時,總被一些KPI左右,微博的轉發數、評論量、階段粉絲增長、活躍粉絲數等等,當我們一味強調攢人氣的時候,你往往就忽視了內容的編輯質量以及與品牌戰略的關聯性。只見你抓緊各種機會吸引消費者,各種熱門段子先轉了再說,各種有獎轉發活動上了再說,其結果就是把社會化媒體平臺變成了雜亂的內容拼盤?! ≡谥贫▊鹘y的廣告策略時,幾乎每個公司都是仔細斟酌業務重點,分析消費者需求,測試方案可行性,一句廣告文案都要斟酌到通宵達旦,沒有人愿意砸下大筆銀子,卻毫無音信?! ∪欢?,在做數字營銷推廣時,不考慮就發布內容,就好比是不定方案就砸錢做廣告。亂投一氣,沒有章法,這事你肯定不會干? 為什么做內容營銷?做什么樣的內容營銷?先別急著發段子,做心靈雞湯,冷靜的思考一下,輸出什么樣的內容給用戶?他們喜歡什么?你和對手有什么不同?你的思考會成為制定戰略的好創意?! 】此莆覀兪窃谡f“內容”,但本質上是在創建基于客戶友好的“關系”體系。其實我們有眾多方法與客戶建立關系,推內容、做活動、引話題、炒事件等等,這些手段你或許都知道,但是我們需要有產品經理的感覺去做營銷,要有“測試—學習”的心態,一個內容的傳遞,在觸及用戶后的反應,我們要迅速捕捉、接收并修正,調整傳播計劃,適應市場,在我們不斷挖掘積累中,內容營銷的體系也就日臻完善,因此內容營銷的戰略點之一,就是致力于不斷測試,不斷學習,提煉最有效的做法,使你的營銷團隊具有關注力和應變力?! ?、數據—內容最好的支撐 在用戶的關系上產生內容,就需要我們找到用戶、找到他們的喜好,進行分析,從而確立營銷戰略,那么內容的輸出更有針對性,更具長遠意義?! ∮浀迷跒橐粋€客戶的母嬰產品制定夏季微博營銷的策略,我們基于微博大數據,尋找了5000個重點目標潛客,對其行為進行深度分析?! ⊥ㄟ^系列的數據清洗、分析,就會得出一套適合產品的戰略,基于此戰略,內容上就有的放矢了?! 热轄I銷絕對不是為了編段子,內容只是與用戶溝通的第一步,從消費者行為的分析再到內容推送后的反饋,從一些端倪中獲得修正調整方案的關鍵點。學會搜集、整理、運用數據,便于確定企業的定位,產品如何做,傳播平臺如何選擇,比如,某公司可能一直致力于搜索引擎優化的研究,有著豐富的數據和成功經驗。想要制定優秀的內容,我們可以向SEM團隊咨詢,看看最近有哪些主題和關鍵字是能夠反映市場熱點并有可能使用戶關注的愿望。然后研究這些關鍵字的內容主題,創建基于這些主題的內容系統化內容,在各個平臺內推送。靈狐在服務客戶的“病毒營銷直通車”就是這樣的方法,搜集熱點話題,并進行相關的創意,在對應的平臺進行推送,通過緊跟用戶喜好的手段為企業推廣活動、品牌等,這就是以內容為主體的營銷行為?! ?、內容的與眾不同 太多的心靈雞湯你也就反胃了,太多的拷貝粘貼你也就厭倦了,怎么才能讓我們制造的內容與眾不同呢?你的品牌有沒有在社會化平臺上發表自己的想法?這些想法是品牌與受眾溝通的橋梁,讓你的目標受眾接受你的產品,除了功能和價格,還有什么?比如說可口可樂,除了這個碳酸飲料的味道之外,影響消費者的還有它的性格,這個性格在營銷時就變成了內容的觀點,它是樂觀、積極向上,那正好與自己的受眾吻合。顯然當我們的企業在社會化媒體里發聲時,都不能率性而為,要結合品牌定位展開內容營銷?! ∽龊眠@一點,你會發現每天都在思考那些形而上的問題:我是誰?我代表著什么?我如何與外界溝通?我用什么樣的口吻說話?我面對挑戰時展示出的性格特點是怎樣的?把這些問題想清楚了,逐漸固定了企業的風格,觀點就自然而然的形成了?! ?、可靠是內容基礎 內容可以搞笑,但不能夸大事實或者造謠,最近在打擊網絡造謠上我們會看到很多警示,企業在傳播上一定要注意內容的有據可查、準確可靠。通過企業官方發布內容要與其他所有外宣材料保持一致,微博、微信官方賬號在發布、轉發內容上要對信息進行甄別。前段時間有很多在網上瘋狂轉發一些救人信息,很多知名大V、企業藍V也參與其中,有一則信息把當事人換成北京X中學、揚州X中學等等十幾個版本,且電話號碼是同一個,當我遇到時曾差點下意識點了微博轉發鍵,但想起好像剛剛也見過差不多的版本,百度一下才知道,這是一則詐騙信息,對方的手機是可以進行吸費的,是不是遇到這樣的信息,如果盲目就會讓粉絲造成損失,自己的名譽也會受損,企業在選擇內容,慎重為好! 當我們看了太多的冷笑話,聽了太多八卦新聞,品了太多的“雞湯”,你記住了什么?社會化媒體看似對成本的要求降低了,實際上提出了更大的挑戰:每個人都在發出聲音時,你如何讓自己被記???追求短平快難以持久,慢一些,靜下來,定位自己,了解他人,無往不勝。如今微博、微信風行的時代,要讓人記住,我認為微營銷傳遞的內容需要有爆點、槽點、痛點。三點之一就足以引起用戶關注;具備兩點,則有機會引發熱潮;那要是具足三點,堪稱完美?! ∈紫?,怎么制造內容的爆點? 要有趣,在微博里面一般以笑話、社會事件、公益等內容受關注,然而有趣的各種段子最能引發用戶主動分享,比如微博中的@天才小熊貓、@留幾手,這些段子手們以有趣為點,激活了用戶的分享基因。還有在制造爆點上,實用性不可缺少,要有料,需干貨?! ×硗?,槽點如何找到? 槽點即吐槽的關鍵點,讓用戶興奮,且愿意點評、分享的關鍵點。槽點與爆點是有緊密的結合,槽點更側重對用戶情緒的把控,了解用戶喜好,需要與用戶接觸、測試、再接觸。在一個營銷內容中,我們預設多個爆點,比如關于熱點事件的,或者關于用戶故事的,然而對于特定人群,槽點卻有不同,就像有些人對價格很興奮,對她講了半天產品的功能如何創新,或許都無動于衷,拋出一個極具誘惑的價格便直接俘獲,就如同《小時代》的傳播,爆點在于各種矛盾的激化、以及炫富,然而面對這個人群小四便是一個重量級的槽點。有時候,我們未必把爆點與槽點區分那么清楚,此處分開講易于在實操階段進行人群分類、事件分類?! ∽詈?,怎么準確把握痛點? 痛點是觸動、感動、打動用戶、或者是客戶,讓其為之行動的要害點,怎么戳中痛點呢?前面的爆點、槽點更多的是推動分享,而痛點把握準確后更能快速形成消費行為,比如一個女企業家問保險銷售人員:“不買保險會死嗎?”銷售人員回答:“人不買保險不會死,但如果死的時候會死得很慘。當然不是你死得慘而是那些依靠你的人會很慘。因為你死后你是什么都不需要了,但是活著的人,他們萬事艱難,什么都需要。保險是唯一能讓他們獲得最大保障的方法,沒有任何東西替代?!边@一番話,成功地說服對方買了保險。這里面就埋藏了痛點,觸動女企業家的痛點是什么?是活著的人會很慘,是她對親人的眷顧與關懷。在微時代,痛點的把握會讓營銷內容更具沖擊力,轉化率會大大提升,這就是攻心內容的重要性?! ∥覀儚摹瓣P系”、“數據”、“與眾不同”、“可靠”四個角度談了內容營銷的重要性及實施方法,又梳理了“爆點”、“槽點”、“痛點”這三個錦上添花讓人形成記憶的重要點,好內容的實踐是需要不斷矯正摸索的,急不得。好內容的營銷成功有偶然性也有必然因素,必然因素就是他們都做好了充足的準備,下足了功夫。內容好,隱含著產品的品質、用戶的忠誠、品牌的美譽,總而言之,內容好才是真的好!
微信企業號,打老虎還是拍蒼蠅?
BAT氣勢洶洶,大有侵吞一切的架勢。這不,微信也看中了最傳統的企業軟件的陣地——企業管理軟件,覷覦這塊外國人吃肉、中國人喝湯的市場。話說企業軟件,代表作ERP,可以說是歷史悠久、根深蒂固,中國軍團前赴后繼而基本是折戟沉沙,碩果僅存的幾家財務軟件企業這兩年在互聯網思維沖擊下也活得氣喘吁吁,恨不逢時。以BAT為代表的中國互聯網企業,異軍突起,趕走谷歌、擊敗微軟、引領全球電商潮流。一夜間改變了中國人的生活,動搖了傳統經濟的市場規則?,F如今,Oacle、SAP繼續很舒服的過著日子,微軟也還堅挺,IBM系統盤踞銀行的中樞神經,享用著吃不盡的肥肉。而民族企業如用友等,當初一腔軟件報國的熱情,借助財務管理的中國特色,搶了碗肉湯,然而終于沒有撼動大老虎們的地位?;ヂ摼W的狂風暴雨,碰到企業市場時,連李彥宏都承認它不屬于BAT?;ヂ摼W打通了世界,就是打不通企業內外。挑戰企業軟件,微信做好準備了嗎?從微信企業號選擇了廣州移動、東航、方太這樣的標桿性的大企業來看,微信企業號延續了微信服務號的測試推廣策略,先樹立行業典型,再快擴張和推廣。具體在技術層面,從i8小時支持方太嘗試微信企業號的過程得知,微信企業號提供了用戶唯一身份的自定義,實現了員工企業帳號和員工微信帳號的打通。企業還可以利用標簽功能創建不同的員工用戶組,實現企業的自動員工群創建和應用授權管理。這兩個功能已經能夠滿足企業通過微信來實現企業社交溝通和移動應用接入需求。微信企業號在第一階段并沒有把重心放在微信企業號的最佳用戶群,中小微企業上。其野心也大,希望通過企業號整合公眾號和服務號,并借對企業的組織架構和員工帳號認證的控制,滲透到企業系統的內核。進一步就有了挑戰ERP等關鍵系統的能力,有一天,被老虎巨頭盤踞了這么多年的企業核心系統就可能在微信號下應用市場模式的蠶食下土崩瓦解。企業軟件市場這塊大蛋糕,在消費市場差不多被瓜分殆盡的時候,互聯網的群狼一定會撲向這塊獵物大而肥的高地!那么我們來分析下,微信企業號是否有打老虎、搶肥肉的可能?互聯網企業對傳統領域的突破是跨界的,我消滅了你,但與你無關!互聯網下,一切皆有可能。微信至少有以下幾個優勢:一是互聯網已經成為企業推廣產品、提供服務,獲取客戶的最有效途徑,企業已經不能離開互聯網而獨善其身。傳統軟件,包括SAP,ORACLE等的軟件架構,則在這塊是其短板,讓他們連接互聯網,幾乎是要了他們的命。這方面最顯著的例子就是IBM+SAP組合在蘇寧易購的表現,這是一個被互聯網IT界普遍詬病的一個反面典型。而微信以連接一切為目標,天然就是一個開放的平臺,利用微信的企業號,不僅可以實現與微信公眾號和服務號進行打通,也同時意味著企業與微信世界實現了連通。二是微信這次的顛覆行動不是從正面進行的。用友等民族企業軟件,采用的是正面進攻的方式,這種方式在當時尚處健壯期的列強面前,無異于以卵擊石。微信企業號自己只做了與員工號與微信號的認證統一加組織架構的管理功能,其他則以開放接口的方式來開放給用戶和第三方服務來做,利用的是用戶和社會資源來進行,這樣就具有了強大的群眾基礎。三是微信的天然移動優勢,傳統企業軟件,即使是SAP、IBM,在移動方面也是蹩腳貨,他們的這個短板幾乎是難以克服的。微信+Html5的組合同時也解決了APP的下載和更新門檻,具備了當年B/S結構對陣C/S結構的部署和維護優勢。最后,則要說到ORACLE、IBM等傳統巨頭自身的問題,內部冗長的流程,官僚的作風,與互聯網思維已經格格不入。英雄暮年,尚能飯否?上面說了很多微信打大老虎的優勢,晚上可以做夢,醒來還是要面對現實。從技術上講,互聯網服務和企業架構有著本質的不同,互聯網追求薄而寬的架構模式,以應對簡單邏輯、大并發為主。而企業架構則更多的是窄而深、邏輯復雜的應用場景。ERP軟件在企業里的用戶數比起互聯網產品,用戶數可以忽略,但處理邏輯則要窮舉各種可能。這也是為什么,互聯網在橫掃一切的時候,在企業軟件門前卻裹足不前,沒什么像樣的建樹。百足之蟲,死而不僵,微信在短期內想搶奪大老虎口里肥肉并不現實。選擇以企業號整合公眾號和服務號,控制員工帳號和帳號認證,利用開放接口策略打通企業系統,這幾個非正面對抗的方式來下手,應該也是微信深思熟慮的策略。這里也提醒下微信,在大企業領域,因為SAP、ORACLE等根深蒂固的勢力,撼動不是件易事。但是在廣大的中小微企業,微信企業號則有著廣闊的天地。這類企業是IOE和SAP等基本未涉足的領域,用戶的需求也相對簡單標準,能夠接受SAAS服務模式。如果微信企業號能以海納百川的態度,匯集和率領適應各個行業和用戶群的應用,以農村包圍城市的方式,則企業軟件領域的洋老虎、大老虎們的好日子也就到頭了。那么,微信企業號暫時還打不倒老虎,能否傷害到目前市場上一腔熱血、激情飛揚的以社交辦公、項目協作、云工作流和云CRM為方向的有志青年呢?這個答案其實也很簡單,微信強大的社群溝通能力遷移到企業應用領域,對單純以協作溝通為重心的應用打擊是可想而知的,但企業用戶的需求的多樣化的和行業差異決定了微信在企業深度應用上是很難有作為的,對企業應用有著獨門絕技的創業小弟們,則是一個更大的機會??梢?,大多數SAAS服務商更可以利用微信提供的廣闊用戶資源來拓展自己的市場,優化服務方式。微信如果以海納百川的博大胸懷,率領眾小弟們一起打土豪、分田地,喝湯吃肉,則騰訊和微信又是做了一件利國利民的好事。
你們都在過雙十一 我覺得我像在過年。
有一種痛叫刷刷刷刷,刷了100頁,好貨就在眼前,卻因為網速太慢只能眼睜睜看著它被搶光。有一種痛叫點點點點,歷盡千帆終于搶到了優惠券,中意的Ta都已在購物車里,卻依然被別人搶走。最最痛苦的是,想入手一部iPhone6,還得解“iPhone6和腎選哪個?”的歷史難題。終于明白什么叫生命不能承受的痛,人森黑暗了~~光棍狂歡節來了,微信支付也來了!擦掉眼淚,人生還有希望,光棍們不哭,站起來搶!你們在過雙十一,我咋覺得自己像在過年呢?!沒錯,叔已洗干凈,就等小主準時翻牌了呢。人間處處是溫暖,小編已經雞凍的不行了,不僅有現金紅包可以拿,還能贏臺iPhone,人森終于在微信支付這里走向圓滿。只是,好像還可以更圓滿?沒錯,光棍節最重要的是什么?大聲說出來!脫光!是的,光棍節不僅要購物狂歡,我們還要勇敢一次,一起脫光!微信支付的光棍節=狂歡節+脫光日機會不是說有就有,趕緊拿起電話約上心儀的TA,勇敢地約會吧!旅行?看電影?吃喝玩樂?只要帶上手機,全都不是事!還等什么?微信支付,給你完滿人生!
微信原生卡票券系統,改推為拉
9月30日微信推出最新版本6.0,這是一個大版本,其中最重要的兩個功能是微視頻和原生卡票券系統。原生卡票券系統是微信商業化非常重要的一個能力,這給舉步維艱的百貨、線下零售業敲開O2O的大門帶來了無限的想象?!翱ò鄙虘粼谧约旱奈⑿殴娞栠\營后臺自助申請通過后,即可通過微信公眾平臺或開放接口使用此功能。從此,傳統代金券、折扣券、團購券、禮品券、優惠券、機票、電影票、門票、會員卡和紅包……可以統統收入微信,統一管理。用戶不用再擔心卡太多、太亂、太雜不方便管理,以致過期了都還沒用;商家也不用擔心給用戶派發完優惠券,就與用戶失去聯系。從會員卡、微店到原生卡票券系統,微信建立了從online到offline的主通道,這是第一次嚴格意義上互聯網公司構建的O2O閉環。微信O2O閉環需要第三方 微信商業化一直致力于實現O2O閉環來達成商業整合,通過給用戶提供與其需求更為匹配的服務,以微信為入口實現消費者與商業的鏈接。隨著原生卡票券系統的上線,這個鏈接的主通道初具規模,國內第一個規?;腛2O閉環正式合攏。傳統企業有落地服務,迫切需求的是用戶引流、隨身電子會員卡、支付通道、購買體驗,消費數據……與之配合的需要微信網店、在線支付、積分系統、CRM、卡票券系統、核銷系統,所有這些服務微信都能實現。同時微信O2O要面對的是上百萬的商戶,這也決定了微信在微店、會員卡、卡票券、核銷等環節只能提供基礎型、標準化的產品,更為深度、專業的服務需要依賴于第三方,也只有第三方才能在某個細分環節提供給商戶足夠的技術、服務支持。微信沒有足夠的技術人員去應對由于區域、業態、經營模式、經營狀態、技術能力等差異,帶來的紛繁眾多的需求。這些需求的基礎部分由微信滿足,個性部分只能由依托于微信商業鏈條上的第三方提供。第三方的對微信的價值在于成為其龐大生態系統中的清道夫,微信需要這些第三方去解決商業服務中出現的麻煩。這也決定了只有專業的第三方才有可能在微信這個生態系統內生存。商戶在微信開店可以使用微店,但如果商戶需要一套完整的供應鏈管理和客戶關系管理的微信網店,就可能使用口袋通;商戶可以在微信發優惠券,也可以通過收銀臺掃碼核銷,但如果商戶需要在不改造現有POS系統的基礎上核銷用戶微信上的卡票券,就會需要客來樂實體店微信解決方案,通過安全的收銀外設,不改變用戶購物支付流程完成卡票券核銷。像客來樂這種解決方案比較特別,因為他是微信生態系統中的硬件服務。微信生態中的其他環節,其實都是軟的,只有核銷這個環節需要硬。核銷掃碼要不就是改造原有收銀系統,要不就是增加外設。其中增加外設也有兩種方案,一種是收銀系統增加外設,打印二維碼,讓用戶掃碼;一種是增加收銀員手持外設,用戶展示優惠券二維碼,由收銀員掃碼。改造收銀系統這件事只能土豪商戶做,而且還不能因需而變。增加收銀員手持設備改變的是收銀習慣和用戶支付習慣,這屬于讓簡單復雜化的沒事找事。唯一的解決方案就是類似客樂來這種增加收銀系統外設的解決方案,即不改變商戶、用戶習慣,又能準確完成核銷。提供其他核銷解決方案的很難在微信生態中長期存續。這就是微信在完成O2O閉環后的必然清場,只留下對的??ㄆ比到y改推為拉 所謂的O2O商業模式其實有兩類,一類是“推”型用戶模式,用戶產生了一個消費需求,需要接受商戶推薦,典型產品如大眾點評,使用場景是:當用戶產生了吃飯的需求,但不知道要吃什么的時候,他會通過大眾點評微信公號搜索,系統會推送一個符合用戶預算、口味、距離合適,但可能不熟悉的店鋪,然后用戶去消費。 另一種是拉型用戶模式,最典型的產品就是優惠券,也就是現在微信提供的原生卡票券系統,微信提供給用戶打折券、抵用券,吸引用戶去消費,用戶產生了吃飯的需求,他所擁有的周邊餐廳的優惠券會拉動用戶進場消費。 第一種模式是媒體型,背后的邏輯是讓更多的用戶知道我,讓更多的用戶進來消費;第二種模式是服務型,背后的邏輯是服務的好一點,讓更多的老用戶重復的來。微信從來就不走媒體路徑,而是基于社交的商業服務。這也是為什么這一次新版本微信附帶了原生的卡票券系統,就是希望能通過服務而不是營銷來對接商戶和用戶。 微信商業化拓展還是在摸索中,未來微信商業化會是一個標準入口、移動支付、線下核銷,開放API接口,開放商家微信公眾平臺,整合生活服務,提高專業第三方權重,夯實微信 O2O生態圈。
微信O2O,走到哪一步了?
來源:搜狐IT 作者:ITlady “如果看重眼前激烈的競爭,你現在就輸了?!薄 ?月末,位于廣州TIT創意園的微信辦公室里,第一次公開接受媒體采訪的微信支付總經理吳毅,這樣對我說?! ∥⑿牌脚_、支付寶錢包、百度直達號,眼下,BAT的戰火正從互聯網燃至傳統領域?! 案骷矣懈髯缘哪芰?,不管誰提供解決方案,最核心的離不開用戶。例如,有10個用戶進入餐廳,有幾個有支付寶錢包,有幾個有微信,有幾個百度客戶端?”吳毅反問?! 『褪袌龈偁幭啾?,微信更關心自己商業化的發展節奏?! 〕闪⑷甓嗟奈⑿沤洑v了三個階段:一是從連接人與人溝通的“人聯網”階段,這也是商業化的基礎;當第一階段實現之后,微信開始做一些連接線下商戶的產品和基礎功能;而現在的微信商業化已經“進化”到,通過“連接一切”的能力,正在形成一個全新的“智慧型”生活方式。即以微信公眾號+微信支付為基礎,幫助傳統行業將原有商業模式“移植”到微信平臺,通過移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等能力形成整套的閉環式移動互聯網商業解決方案?! 〉⑿磐瑫r強調不會“既做裁判員又做運動員”。吳毅打了個比喻,移動互聯網相當于基礎的“電”資源,只有變成電腦、電飯鍋、電視機等,它的價值才存在。而微信在其中,作用就是把基礎元件打造出來,做集成電路,電飯鍋讓第三方來做?! ∥⑿旁趺赐鍻2O? 微信支付聯合產品部助理總經理耿志軍有個通俗的說法,就是微信把自己的ID、溝通、支付、服務號的能力賦予合作方,合作企業把自己的業務邏輯放進來,找到自己的玩法?!斑@就像打開一個口子,冒出很多東西,微信被推著往前走?!边@讓他非常興奮?! ∈聦嵣?,微信以前就在做開放體系,這個體系包括微信開放平臺、公眾號和支付等功能,而微信“智慧生活”是開放體系中一個更加具體的版本?! ∥⑿胖Ц恫慨a品總監劉鵬對我舉例,“北京有家人人湘餐飲,整個收營臺和點餐都采用微信模式,在銷售峰值達到7000多元,翻臺率從原來的3.5%到5%,微信帶來的作用已經初顯成效?!薄 《鴱V東省婦幼保健院已經直接把醫院開在微信上。用戶在廣東省婦幼的微信公眾號上綁定個人醫??ê?,需繳納金額將自動劃分為醫保記賬和自費金額,用戶直接通過微信支付繳納自費部分即可,醫保記賬部分則由系統自動扣除,醫保繳納部分明細也將第一時間推送給用戶?! ∮捎谌鞒涛⑿胖Ц?,患者減少排隊等候,此外微信還打通了查詢排隊序號,到號微信提醒以及藥單、檢查單電子化等功能。從今年6月至今,廣東省婦幼的微信公眾號已有12000多位用戶通過微信支付結算了6000多筆訂單,交易總額超過21萬?! 私?,全國已有近四十家醫院在推進微信全流程體驗?! 《诸频甑摹案脑臁备鼜氐?。目前街町酒店杭州所有門店,消費者可以通過微信自助選房,到酒店后繞過前臺直接通過微信二維碼開門,同時接入微信客服和微信支付,實現“互聯網化”的轉身?! ≡谡紦旖蛏虡I60%比例的和平區,國內首個“微城市”示范區將于年內落地?;谖⑿诺摹爸腔凵睢苯鉀Q方案,居民可以在一體化的微城市平臺上,便捷地獲取民生服務、政務公開、衣食住行、商業消費等各項服務,當地企業亦將通過此契機向移動互聯網轉型?! ∵@些案例的背后,微信O2O的邏輯在于,從小額、高頻次的行業入手,借助微信二維碼掃描、微信公眾號和微信支付等手段,構筑企業和用戶溝通雙向通道,把用戶背后的社交關系鏈沉淀到企業CRM系統,實現裂變式傳播,從而挖掘新用戶、留住老用戶?! ≡谖⑿懦晒尤脶t療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務、快遞、高校、電商、民生等數十個行業,打造了一批‘標桿’案例并復制到所屬行業之后,下一步微信的野心還在于打通各個行業?! 按饲笆澜绫瓡r,微信把游戲和彩票拉到支持微信支付自動販賣機上做營銷,微信支付買飲料可以得到游戲的抽獎和彩票抽獎,其中對于彩票的引流的比例在50%?!眲Ⅸi說?! 岸谂c各行各業的連接中,一個大規則就是不騷擾用戶,不觸犯用戶隱私?!眳且銖娬{?! 』ヂ摼W升級彎路 有著強烈社交基因與用戶屬性的騰訊,能不能做好面向企業的to B業務?這曾遭到不少同行的的質疑?! ‘斘野堰@個問題拋給吳毅,他的回答是:“微信不需要很懂每一個商戶需求,提供的是能力和工具?!彼J為,微信的角色是更好地完成TO C業務,并把TO B 的接口做的很靈活,至于怎么連接的市場空間交給更好地了解行業的第三方來做,這樣微信的目的就達成了?!薄 〔贿^,和此前微信建立的人與人的連接、建立人與企業連接的成長階段相比,現在為某個行業和商戶打造適用于他們行業的解決方案要經歷更漫長的成長階段,因為“不同行業不同需求和問題?!薄 扒f不要以為微信紅包出來了,就認為微信支付成功了,這是不可能的?!眳且阏f,目前微信支付的頭痛的事情就是很年輕?!焙芏嗷A性的問題到今天還有很多要解決,服務、各方面即使看得到要做,還得有時間去開發、去做,“現在我們跑得太慢,服務的節奏太慢?!薄 ∷寡?,在微信內部,張小龍對微信支付還不夠滿意”?!氨热缢3栁⑿胖Ц抖嗌儆脩?、多少商戶使用、產品體驗如何、場景多不多,歸根兩點就是如何服務用戶和服務商戶?!薄 ∈聦嵣?,此前微信第三方服務商點點客CEO黃夢就表示,微信第三方開發行業目前遇到了兩個最難突破的瓶頸:一是傳統企業原有的業務流程和習慣,二是企業原有的IT系統?! 且阋蔡寡?,商戶向移動互聯網轉移時,存在不少客觀的問題,如數字化能力、互聯網能力、組織架構、原本服務流程的調整,“這不是敲幾個代碼就能改的,這是一個過程?!薄 ∫晃晃⑿胖Ц敦撠熗茝V的內部人士告訴我,“一開始很多企業把微信支付當做普通的支付,一些傳統商戶一上來就說,你做事情就是為了推廣微信支付,一個點給我多少錢?這時候大家的理念固定在一個點上,產生很大阻力,但事實上一家商戶如果靠支付返傭而存在,持續性難以保證,這時候再回來探討借微信能夠去做什么,如何提升自己的效率,提都不提錢的事情了?!薄 《趲椭鷤鹘y企業的互聯網升級改造上,微信也走過不少彎路。劉鵬告訴我,此前在拓展線下方面,微信曾經無底線地補貼過某個餐飲商戶,“但最后發現這種運營模式出現問題,有錢打進去上升得很快,錢一撤就掉下來了,所以后來微信堅決不會做類似的事情?!薄 」⒅拒妱t稱,目前現在商戶與和微信合作,普遍希望能用到用戶的關系鏈、用到社交,“但這其中有一個誤區,并不是所有合作都適合利用關系鏈,而是應該更多地從用戶端考慮,有些即使不需要強制傳播,傳播率非常強;如果用戶體驗做的不好,即使硬推,也會不斷掉粉?!薄 AT逐鹿傳統行業 BAT三巨頭的戰火也早已從互聯網領域燃至傳統領域?! 〔痪们?,百度剛剛推出針對傳統企業“直達號”業務時,百度董事長李彥宏就對媒體直言,微信不能完全解決傳統企業幾個痛點:獲取新客戶,留住老客戶,個性化服務體驗?! ∷e例稱,寶馬汽車的經銷商公眾號寶澤行,訂閱者的數量為5000,這些都是對于4S店非常有價值的老客戶,但只有不到5%的用戶通過公眾號來預約維修服務,新客戶的轉化是0%?! 澳?S行業做例子,百度有些以偏概全?!眲Ⅸi這樣回應,“無論是獲取新用戶還是留住老用戶、還是個性化服務,這其中還有一個重要問題就是運營,如果你是營銷大師舉著牌子把用戶流量帶進去的,自然用戶轉化率低了,如果通過長期無縫的出血補貼也有問題,重要的是看價值。不能因為某個行業表象的數據,而否定微信,給微信定論?!薄 《v訊、阿里正在爭相與北京、廣東部分三甲醫院合作試驗“未來醫院”概念,嘗試與醫??ń榆??! Ρ茸罴ち业母偁帉κ种Ц秾?,微信方面的看法是:首先,微信人群覆蓋比較廣,支付寶人群主要來自淘寶,年齡涵蓋相對窄一點;第二,微信目前整個公眾號信息下發體驗能力也是醫院很看重的,因為他們很重視跟消費者建立關系之后的回訪等工作,而支付寶目前不具備雙向消息溝通,即使它下發消息,點擊率也是遠遠低于微信;第三,從支付到下發消息過程中,目前來看,微信提供的方案會比支付寶會更靈活一些?! 坝脩羰亲罨A的連接體,從使用習慣、使用頻度來說,百度地圖、微信、支付寶錢包同時發送消息給你,你會先看哪條?”吳毅問?! 暗@個行業確實需要競爭?!眳且憬又f道,“ 如果沒有競爭,誰都不知道自己怎么做得更好,而且線下市場需要大家共同培育。而在競爭到最后,誰是是最好的,誰能夠最后存活,要看誰的核心價值最高?!?/p>
120 名商家眼中微信營銷的十個真相
來源:鈦媒體作者:宋瑋微信營銷有多贊?有多爛?對120名已經開始微信營銷的線下商家的第一手調查,幫你了解微信營銷的真實現狀。微信小店推出之后,大家都在討論什么才是微信電商、移動電商的未來。支持者認為“微信支付+微信小店”的模式將挑戰阿里“支付寶+淘寶天貓”的模式,是一個即將井噴的未來;唱衰者認為“微信電商幾乎是流量孤島,最終, 99% 小商家將無法玩轉微信電商”。但是無論正方反方,都是“業外人士”,其結論充滿了想當然的意味。對于這些一線的商家而言,微信到底給他們帶來了什么可能性?微信營銷的效果如何?這些商家真的知道自己想要什么嗎?這些簡單又關鍵的問題,并沒有人去認真做過調查、給出相對可信的答案。在討論未來之前,我們更需要了解現實。根據騰訊官方數據,現在有200多萬公眾號,并且以每天8000個的速度在增加。在過去的一年間,上千家各類做微信營銷或是微信建站服務的創業公司成立,他們在全國各地發展了大量的加盟商,他們在商戶們的郵箱中塞滿了這樣的廣告:你錯過了淘寶,錯過了微博,難道你還想錯過微信嗎?于是在最近幾周內,調查了 120家商戶,他們廣泛分布在一二三四線城市之中,他們中有北京的大型地產公司、廣州的大型零售公司,也有的位于遵化的健身房、位于湘潭的影樓。調查顯示,商家自身對微信營銷的理解、既有的品牌基礎是成效好壞的關鍵。來看看,一線商家是如何看待微信營銷的?商戶對微信和微信營銷的認知結論一:75% 的商家進行微信營銷的第一目的是拉新客戶。調查顯示,商家進行微信營銷的前三大目的分別是拉新客戶、維護老客戶、拓展品牌知名度。但微信自身的產品限制決定,其更適合用來運營老客戶而非成為一個營銷工具,很難將用戶從其他渠道導入。所以,部分商家在使用微信營銷一段時間后感到失望。結論二:50% 以上已經接入微信的客戶承認自己并不懂微信營銷是什么(所以才有上述結論一)。對微信營銷的錯誤預期和被代理商的過渡營銷是造成很多人對“微信營銷效果不佳”認識的第一原因。在微信營銷尚未見到效果之前,其概念已經被鋪天蓋地的第三方公司過度消費。在調查中,半數已經采用某種微信營銷方案的商家承認自己不懂微信營銷是什么,大家都說好就跟風做。不過,2014年是一個分水嶺,2014年之后,用戶對微信營銷的認識有明顯提升,特別是,大型企業、知名企業通常目標明確,能利用自身客戶、品牌存量,對微信營銷滿意度更高,并且開始嘗試自己搭建微信后臺。結論三:熱衷微信營銷的商家中,零售業、服務業增長最快,兩者之和占到目前微信營銷商家總量的60%。其次是地產公司、政府部門、傳統機構。結論四:在對各個行業的調查中,發現有兩類品牌在微信上做營銷的成效突出。一種是極大眾化的品牌,另一種是區域強勢的小眾品牌。兩者共同點是已經具備一定的粉絲基礎。騰訊官方及第三方微信營銷產品的競爭結論五:調查顯示,多種官方及第三方產品競爭,沒有明顯的強弱格局。比較常見的第三方服務包括口袋通、微盟、微俱聚、車商通、微客來等,此外還有官方的騰訊微購物、QQ營銷也開始殺入微信營銷市場。通常簽約服務周期是一年,用戶忠誠度不高,隨時可能更換服務方。調查顯示:上海微盟的客戶數和代理數最多,功能最全、費用最高;杭州口袋通的口碑最好、增長最快。結論六:第三方微信服務正陷入價格戰。雖然業務僅僅開始一年多,第三方微信服務已經陷入價格競爭。目前,為商家在微信建站的價格從最高的8000多元,到最低的五六百元。對代理商,平均折扣是3~4折,對用戶,平均折扣是6~8折。通常第二年續費可以享受折上8折。結論七:續費比例低,整個市場處在“洗用戶”狀態。調查顯示,在使用過第三方微信營銷服務超過半年以上的商家中,明確第二年會繼續付費的比例不超過25%。大部分用戶不會續費。整個市場處在“洗用戶”狀態——老用戶大量流失,但新用戶以更高速度被開發。因為新增用戶很多,老用戶的不滿意被掩蓋。值得注意的是,大型企業續費率明顯高于小型企業。商戶們的使用習慣結論八:約20%商家開通微信后從未發布或更新過信息。在使用微信營銷工具的商家中,只有8%的商家會二次開發(包括更換模板、圖片),30%的商家會自主更新信息、活動。此外,約有30%商家會將信息發給代理商,請其幫助發布。超過45%的商家在選擇模板、開通企業公眾號、商城后,更新信息、活動的頻率低于每月一次。約20%商家開通后從未發布或更新過信息。結論九:約40%商家說自己最期待的是支付功能(其他依次是商城、互動和CRM)調查中的多數商家認為,促銷、優惠券、大轉盤等功能剛開始新鮮,但后來發現并沒有太大作用。約40%商家說自己最期待的是支付功能(其他依次是商城、互動和CRM)。但受限于微信政策,目前能夠直接開通支付功能的商家極其有限。結論十:用戶與公眾號互動較少。目前缺乏有效工具提升用戶活躍度,在公眾號發出信息或活動后,發回反饋的用戶比例(轉化率)通常在2%~10%之間。附:部分商家言論1、北京某地產中介公司加入微信營銷主要是為了拓展新客戶,傳達信息。但是現在感覺效果不大好,沒太有互動。雖然我們自己管理也有問題,感覺精力沒有特別放在微信上。但總體感覺,迷茫,沒精力。2、江西南昌一家桑拿洗浴中心老板說讓我們運營微信來招攬客戶,給定了指標——一個月粉絲要過萬。但現在半年了,粉絲才剛過3000千。所以,別相信所謂的微信粉絲3天過萬技巧,純扯淡,搖一搖、漂流瓶那種方式根本沒人理你!大家都在搖妹子呢。3、浙江杭州某面向中小學生的教育機構大部分微信營銷平臺都大同小異,價格混亂。工具誰都能做,但是粉絲不是他的?,F在的第三方工具,80%功能是沒用的。一開始很亮眼,后期是雞肋。還賣那么貴,誰也不是冤大頭。我想接入 QQ 營銷,客服不用登錄電腦用手機就可以回復,多方便。QQ 營銷4000 ,倒流量,幫你做銷售。贈送 10 萬QQ 。他們還可以直接綁定微信公共平臺。4、廣西一家房地產公司我們這里有很多第三方機構開的微信培訓會。一進門,人家壓根就沒打算講什么運作技巧,就是一個勸你成為代理的鼓動大會。我們二三線城市,渠道有效,希望吸引更多客戶,特別是年輕群體。我們周圍很多房地產公司,都是做微網站,把微信作為項目展示工具。我們是第一個把微信營銷帶到線上的公司,但是目前僅僅停留在表面,希望比他們做得好。5、云南某代理商我們是三線城市,當時2013年簽約的時候說市場培育需要時間,現在看至少要到今年年底市場才能啟動。我們的客戶很多都知道了微信營銷概念,但讓他們花錢,可能還需要時間培育,這跟北京上海不同。產品不好賣,小客戶都在觀望。我們在想,最好有針對政府窗口部門的模板,比如稅務、工商、交管局等部門的模板,他們需要量很大。6、北京某律師事務所粉絲數平均每天新增 50~100 人,還是滿意的。我們每天都會推送信息給訂戶?,F在看肯定會續費。計劃了二次開發,新功能肯定需要,看我們業務需要。律所有信息委員會負責決策,每年的信息投入費用不方便透露。在所有信息化花銷中,微信估計能占到一半。7、北京某服裝公司當時跟一家微信平臺簽了三年合同?,F在半年了,功能更新比較慢,說好的評論功能還沒上線?,F在市場上很多免費的都出來了,功能很多都已經不錯了。最近在網上看到說封殺第三方服務,有些擔心。用戶數也沒有增長,要拉新客戶還是靠我們自己。8、山西太原某百貨公司不太清楚微信營銷有什么用,也不知道能增加多少客戶,試著用看看。微信營銷不太懂,但這是移動互聯網的大機會,就相當于十年前的淘寶、百度。9、北京某百貨公司希望微信營銷能帶來新客戶,目前有幾千個了,但跟以前有多大變化?有多少是微信帶來的?這個沒法算。我們以前用的一個微信平臺,它的微商城很多根本性問題,物流、包郵、客服后臺,Openid 一對一識別問題,都沒有解決。10、上海某化工集團我們很早就接入了阿里巴巴平臺,現在也在嘗試微信平臺。但合作發現,目前微信不大適合我們這種傳統工業企業,微信營銷主要是針對零售性質企業,作用是給我提供了平臺,但是很多功能不能滿足我。微信相對于阿里的平臺,相對靈活,但現在我發現很多東西,不是那么靈活,太死板?,F在每月大約能增加 20% -30% 新客戶,但這個新客戶不是微信帶來的,而是我本身線下推廣。11、廣西某健身俱樂部我們是一個健身會所,會員很多,以前都是電話和短信通知,不方便,展示內容很少。所以我們尋求微信平臺,當時第一時間發現的是微生活會員卡,但是他們在當地沒有代理商,沒有人做。后來我一個朋友推薦了第三方幫我們做微網站。我們使用微信營銷的目的——增加會員黏度。獲取新客戶。從維護老客戶的角度來看還不錯,老客戶通過掃二維碼加入,獲得信息,包括健身房的課程信息等等。但是客戶推廣方面,目前是完全靠我們推廣,各店放二維碼,印刷,獲贈積分。力度不夠,類似技術人員也沒有。我希望未來有像微生活會員卡服務。12、湖南湘潭一家大型川菜館接入的目的主要是為了宣傳和推廣,拓展新客戶?,F在微信也是流行趨勢,但是我們也沒怎么用,甚至不知道怎么看用戶增長,也不知道用戶增長是通過什么渠道增長的。是嘗試,但我們相信是趨勢。13、武夷山一家休閑度假村我一個人全職負責酒店的微信營銷,有人說做微信營銷見效很慢,但我現在每月粉絲增加30%,非???,我摸索出了一套自己的方法和秘訣。微信是不是好的營銷工具?你認為是就是,你認為不是就不是,一把刀你用它來殺人它就是殺人工具,你棄之不用就是一塊破鐵。做得好不好全看自己。相關文章推薦:老板快看:攜手微信 歡度國慶 【干貨】如何運營微信公眾平臺
【經驗分享】怎樣寫微信營銷方案?
微信營銷方案大致包含以下幾個部分1、背景方案基本都需要背景分析,包括微信發展形勢、微信用戶數量、企業微信應用情況,其中包括最重要的競爭對手的分析,他們是如何用微信賬號來提供服務或推廣他們的產品的。2、我們為什么應該采用微信營銷接下來開始寫我們為什么需要做微信營銷,微信營銷會給公司帶來哪些好處,例如使用業務更便利、更好維護客戶、提升業績之類等等。。這里重點要分析企業目前哪些業務或產品可以放在微信上面提供服務或者營銷推廣,最好能展示前期運作得到的數據分析增強說服力。為了增強說服力,可以結合客戶的需求提出微信解決方案,這是微信價值最充分的體現,因為客戶需求是領導最關心的問題。例如客戶期望的產品功能、服務環節哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來,將微信能夠實現的功能匹配上,領導就會看到立竿見影的微信營銷的必要性。3、計劃怎么做微信營銷這里可以把之前在微信做的活動效果,報名人數,客戶轉化等等列出來,然后進行分析哪里做得好,哪里需要改進。結合前期的經驗,和公司實際規劃,對接下來要達到的微信營銷的目標做個定位,定位好以后對做哪方面的活動做好計劃?;顒佑媱澮欢ㄒM量寫得詳細些,方便日后做微信活動可以申請更多公司資源。5、微信賬號運營計劃首先,把微信賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來,例如每天發什么內容文章,自定義菜單有哪些欄目,對應欄目有什么內容,有什么作用,微信賬號如何推廣,活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃,順便可以申請一下活動支持,是否需要購買微信第三方系統等等。其次,做個費用列表,讓領導知道大致需要的費用,費用的事情要讓他心里有數。最后,要寫上需要那些部門配合,好讓你的領導或老板幫你事先溝通好,或在開會的時候可以先讓他們知道。6、工作分配如果是一個團隊,必須要列出里面每個人負責的工作,每日工作的內容有哪些,還有績效考核等等。如果只是你一個人管理也需要寫,要把更新、客服、推廣的工作要說清楚。微信營銷要做好,也是持久戰。 7、微信賬號發展計劃任何方案中,都包括有收益預期,微信營銷方案中最主要的預期有兩個,一個是粉絲增長量,一個就是直接交易額。方案中要做一個預估,一般列個表,每隔3個月賬號會發展到什么程度。結合了自己的經歷,也學習了很多同行的經驗,完成此文,希望對大家做微信營銷方案有幫助。更多分享見微商聚。
【干貨】如何運營微信公眾平臺
有的人錯過了2003年開淘寶的時機,又錯過了微博營銷,在2013年微信公眾號火起來的時候大家似乎沒有錯過,于是一頭扎進微信營銷的浪潮中。騰訊公布的數據是現在有200多萬公眾號,而且以每天8000個的速度在增加,一片欣欣向榮的畫面。今天我以私人管家微信公眾號運營的角度來淺析下如何運營微信公眾號,把日常運營中的一些小技巧和感想分享給大家。首先想說一點:運營微信公眾號是一門藝術,需要你用心去經營。這是綜合了文章編輯,圖文修改,添加注腳,視頻音頻的總編輯角色。每一個微信公眾號的運營者都是一名產品經理,我們每天閱讀后臺的統計數據,每日新增人數,文章閱讀人數,轉發次數等。在沒有明確盈利模式下,這些數據都決定你運營成功的指標,以及作為你的運營風向標,通過數據不斷改進修正和挖掘符合你微信定位的內容。我的微信公眾號“私人管家”是在5月8號發出了第一條消息,在初期微信非常難以獲得關注,基本上我是靠死纏爛打讓微信上的好友加關注,然后在我個人微博做些許推廣,到9月關注人數才剛到500人,認證的粉絲數。到了9月底的時候,我下決心認真運營這個微信公眾號,每日去發布圖文消息。堅持了大概兩周后,我發現一個人的力量是有限的,在十月初我召集了一些酒店業的朋友,讓他們參與到私人管家微信來。團隊的建立讓我們微信走上正軌,也讓我們的定位越來越清晰,根基是私人管家,立足酒店業,輻射旅游業。我們的粉絲絕大多數是酒店人、旅游控還有追求精致生活的白領人士,經過三個月的努力,截至今天我們粉絲達到了20000。在沒有任何付費推廣和網站支持,作為一個以純分享酒店知識和頂端生活資訊的草根號來說,很滿足這樣結果,我們堅信粉絲質量高于數量的原則,在粉絲數量超越了酒店業一些門戶網站和酒店業雜志?,F在進入正文,做微信公眾號首先要考慮你的定位,做好前期規劃非常的重要,確定微信主題,取一個符合你定位的名字,原則是易記符合定位,也便于讓人搜索到。比如私人管家微信號,無論在個人微信還是微信公眾號,搜索“私人管家”或“ButlerService”都可以找到并關注我們。關于微信認證,不過暫時只支持政府、傳統媒體、明星等非企業類型的訂閱號申請全新的微信認證,現在你依然可以申請騰訊微博認證,認證會給人安全感,也有利于你微信在搜索排名,所以推薦認證你的微博再關聯你的微信。關于編輯細節,編輯圖文的時候除了關注內容、圖片外,分段、標點、錯別字都需要多次推敲,大家眼睛都很犀利,有時錯一個字,都有粉絲指出來。如果錯得多了,粉絲會對你的用心程度打折扣。在選擇圖片的時候盡量選擇適合手機觀看,而且清晰專業的圖片。注意排版,建議在手機上預覽,修改,再預覽,直到你的圖文完美呈現。字體加粗不同顏色突出重點也要好好把握,形成你獨到的風格。此外,標題非常之重要,標題會影響文章的打開率。關于菜單和自動回復。在私人管家添加關注的時候自動回復我是這樣設置的:您眼力不錯,關注私人管家=選擇了頂端生活!感謝您的關注,私人管家發布酒店知識、葡萄酒與茶、裝腔指南、旅行攻略、高端資訊?;貜虷,查看主菜單。歡迎您和管家互動,消滅零回復,做中國最Professional,最Elegant的私人管家就是我們的目標。在這里,首先對關注者做了鼓勵,眼力不錯,感謝關注,強調主題,簡單明了,過于復雜不好,回復H進入菜單。菜單非常之重要,現在互聯網越來越便利但我們卻越來越不想去探索,因為知識都來得太容易了。所以讓大家去翻閱你的歷史消息,還不如設置一個菜單可供新關注者了解你的微信,凌晨看見關注者還在回復關鍵詞來獲取他感興趣的消息,讓人非常感動,很有滿足感。最后提到互動,之前說微信會取代很多APP,有人問,APP和微信公眾號有什么區別?你只需回復一句,你見過APP和你聊天的么?微信最大的功能還是溝通,所以沒有互動的微信就是死水一潭,久而久之,粉絲也會離你而去。消息自動回復,我不建議使用,就像你和朋友聊天一樣,朋友設置自動回復,你會有砸手機的沖動。除非你是在活動的時候,你添加消息自動回復告訴怎么參與活動,增加活動參與率。舉辦活動的時候,建議修改被添加自動回復告訴粉絲如何參與,吸引新粉絲參與活動。關鍵詞回復,一定要好好用,這相當于你雇傭了一個機器人24小時為你推送消息。很多人設置回復數字來獲取相關圖文,其實我建議是用關鍵詞??聪聢D,每人經過不同的關鍵詞就可以了解到他感興趣的文章,除了通過菜單,我還在微信圖文文末添加了私人管家部分文章導讀,添加關鍵字和相關文章,這樣還可以吸引未關注你的人來關注你。這5天消息有151頁,每頁有20條,一共有3000條消息,每天消息量達到600條。在此舉例文末關鍵詞的設置,私人管家部分文章導讀:回復“會所”,查看揭秘中國頂級會所回復“打包”,大拉桿箱的打包全攻略回復“酒杯”,著名葡萄酒杯品牌大全回復“案例”,查看酒店服務經典案例回復“榜單”,最新最佳服務酒店排行關于如何推廣微信公眾號。微博非常重要,在初期我在微博舉行轉發微博送酒店資料的活動,每次都可以吸引到幾十位朋友關注?,F在有很多微信導航網站,其實我加入了其中幾個,效果不是很理想,但有一個好處是如果有人在百度你微信相關領域或者關鍵詞,這些導航網站排名會比較靠前,也容易吸引到小小部分粉絲,比如在百度搜索“私人管家 微信”就會出現我們微信被導航網站收錄的網頁。合作比努力更重要,現在國家和國家都可以合作,你有什么資格和理由到處擺架子和別人合作不了?你看微信的大號都在組織聯盟進行互推,如果微信粉絲不多那就從小推起,一步一個腳印。和朋友互推,沒有大號的幫助你還是專注的內容,等你有了一定關注者,你可以在QQ群里搜索微信互推,加入一些有質量的群,在里面找到和你微信定位類似,而且一個關注數量級的微信號互推,互推一次增加幾十到幾百粉絲不等,互推做到有誠意,有誠信。QQ群論壇豆瓣就不多講了,總之哪里有你微信定位的關注者,你就要去哪里找他們。關于微信預告。在你要發布某項重磅的圖文消息或者活動的時候,不妨提前一天或幾天在微信和微博預熱下,吊足胃口,有人感興趣,那么大開率也會更高。關于發送時間。每個微信號的發送時間都不同,仁者見仁智者見智,我的微信發布時間是每天的上午十一點左右,不早不晚,同一時間發送有利于培養關注者的閱讀習慣,到點了有圖文可以閱讀了。有一點需要提及,有人認為周末的時候不需要發重要內容,當大家都有這種想法的時候,你需要堅持你的風格和質量,大家不重視周末的時候,你的內容恰恰會收到關注者重視,有時候我們在周末的新增關注人數超過平時,不過還是建議周末發一篇娛樂性較強的文章。關于內容為王。人人都知道這一道理,圖文內容不需要全,或許你比較偏門,比較有特色,那你更容易存活下來,你微信講笑話很厲害,改天出現一個發心靈雞湯的就可能把你取代了。順便說下雞湯不能發太多,太多你也吸引不到你定位的粉絲,不是目標粉絲,最終也會離開你?,F在微信公眾號的內容同質化很嚴重,今天你發,明天他發,有的只是改改標題就重新包裝出現了。關于轉載。微信上有的自媒體是自己創作,但是創作一段時間后發現沒有什么可以寫的了,避免不了要轉載一些和自己微信定位類似的文章。是否需要注明出處呢?我認為一定要。第一是尊重原作者,第二是讓粉絲覺得你可以信任,不是抄襲別人。我們私人管家在轉載的時候都會保留來源以及作者。關于素材的收集??梢韵蜿P注者征稿,也可以聯系一些業內的專家獲得授權,更重要的是平時查看資訊的時候多留意,保留符合你微信主題的素材和新聞。我們私人管家在稿件方面,首先我和@花總丟了金箍棒 聯系,取得了他的同意,我們發布他的《裝腔指南》系列,后來我獲得了@劉總Troy @張小喵無所不在 的授權發布他們關于簽證和旅行攻略的文章。@星碩-袁學婭 @趙煥炎 @紫微廚房 @酒店非常道 @胡質鍵 等酒店資深人士都授權我們發布他們關于酒店管理的文章。關于圖文數量和頻率。我的建議是每天發送,這也不一定,隨著公眾號競爭的加劇,能存活下來的還是只有少部分,現在已經有很多微信公眾號很久不更新了,我覺得能存活下來的微信號是讓關注者能感覺你可以提供有用信息或者服務的公眾號,如果你的產品或者服務特好,無需每天發布同樣會關注你。具體發送幾篇,我建議三篇最佳,不妨我們站在關注者的角度看待下這個問題,一篇文章10分鐘,三篇文章就是30分鐘,如果他關注了10個公眾號,那就需要5小時才能讀完,這就導致大家打開率很低,我認為質量遠超過數量。關于盈利。很多人都在問微信公眾號怎么去盈利,因為沒有盈利是難以長久下去。因為微信公眾號最主要還是提供服務,營銷其次,有了關注者,就不怕沒有盈利模式。作為自媒體,100個微信公眾號可能有100種盈利方式。羅輯思維微信有110萬粉絲,召集鐵桿粉絲收費200到1200不等,一天收取了數百萬會員費。而鬼腳七擁有20多萬粉絲,一天廣告也創造記錄7.8萬。當然我們大部分人是沒有那樣的影響力,我們私人管家后期可能會向管家獵頭、酒店培訓等方面實現盈利。不過這都是后話,我們的任務還是在關注優化深化內容上。在這里聊的都是編輯模式,如果想了解開發模式,可以網上搜索青龍老賊的微信教程。今天一口氣廢話了這么多,也不一定對,只是我在運營私人管家微信的一些感想和經驗,感謝你能看到這里。也歡迎看官能關注下我們微信同我交流微信運營和互推,看看實際中我們是怎么操作的吧。關注私人管家,享受頂端生活!感謝作者:JEFFRO 的投稿微信公眾號:ButlerService來源:盧松松博客(微信號/QQ號:13340454),轉載請保留出處!
【經驗分享】企業微信公眾平臺增粉攻略
微信營銷的基礎是啥?粉絲!粉絲哪里來?到目前為止,尚未有明確的說法,只有傳說中的增粉秘籍和葵花寶典,沒有見識過。今天就和大家分享下微信推廣的點滴經驗,有親身用過的,也有向別人借鑒的,匯總下,希望對大家做好微信營銷有點兒幫助。也歡迎大家把自己總結的經驗拿出來一起分享。企業能否快速增加粉絲有3個關鍵點第一,找準目標粉絲,要找到對你的產品或服務感興趣的人群,如做汽車的,不能面向學生宣傳。第二,充分曝光,即你的微信賬號可以盡可能多的出現在他們的面前,隨時隨地,讓他們看到,接觸到。第三,降低粉絲流失率。粉絲看到之后關注了,是一時興起,還是能留住,這與你的賬號對他們的價值相關。你可以通過產品本身的特殊性留住用戶,也可以通過各種互動如優惠、活動等降低流失率。從公眾平臺運營來看,第一二點屬于推廣環節,第三點,屬于內容或服務價值體現方面。第一點目標精準性,相對可控。要求推廣渠道覆蓋的用戶盡可能與目標粉絲匹配,而不是一味求多。比如汽車美容賬號推廣時,可以選擇在汽車相關論壇推廣,也可以找汽車相關微博大號幫助推廣。在實際推廣中真正需要提升優化的是曝光率,盡可能多的讓賬號在各種渠道展現出來,所以一般而言有以下方法。線上推廣1. 企業的官方網站,直接掛出二維碼2. 企業的博客,論壇,qq群等掛出二維碼3. 企業微博宣傳,頭像,界面,包括每條博文和長微博中。特別強調:博文中除了貼二維碼之外,一定留下微信號,用手機觀看時很難掃二維碼,但可以添加微信號。4. 微信文章結尾處留下微信號,并鼓勵粉絲分享出去。5. 微信微博大號資源協助幫轉,一般要花錢。6. EDM郵件推廣,對于電商企業可在edm郵件中嵌入微信二維碼。7. 線上營銷活動,包括微博微信活動,用的最多的:關注有獎。8. 事件營銷,事件炒作,這個是需要頭腦的,找專業的人做。線下推廣9. 產品外包裝印制二維碼。10. 戶外廣告或海報宣傳,可以和線下活動促銷都可以結合。11. 公司宣傳冊或者名片,這些地方都可以利用起來,雖然不一定主流,但是仍然有用。12. 線下門店,比如肯德基,麥當勞他們就有時會在門店海報或宣傳但也上印制微信二維碼。13. 語音提醒關注,比較典型的是新聞聯播之后主持人提示可以關注新聞聯播微信和微博。當然銀行,通信運營商,航空公司可在自動語音提示中酌情推廣。14. 短信推廣,發短信消息提醒關注微博/微信?;旧夏芟氲降木瓦@么多了,并不一定你都用得到,畢竟每家公司行業,規模,資源各不一樣,但是宗旨就是企業因勢利導,資源整合,一定是充分運用自身資源在各種渠道盡可能的曝光,讓用戶潛在用戶知道,并且展現你的價值。當然有時仍需要臨門一腳,即給它們一個迅速關注的動力,可以是有獎利益誘導,可以是有趣好玩的活動,比如一戰到底,瘋狂猜圖。以上的每一種方法都是一個途徑,但是需要你結合企業實際情況把它落地,精心設計,簡單的復制照搬往往效果不佳。從來就沒有免費的一夜暴富可能,公眾平臺粉絲增長需要方法,但是留住他們更需要用心經營,僅僅是獲得而不予以經營,相信很快也會流失掉。
微信企業號來了!它都可以做什么?
自微信6月份爆出微信企業號的動態后,許多企業和商家對此非常關注,但是可能基于該功能不完善的原因,微信團隊之后再也沒有相關微信企業號的消息。昨天(9月18日),微信正式開啟了微信企業號公測,目前公測版本面向所有用戶,企業、政府及事業單位、社會化組織均可申請。微信方面稱:今后,企業和各類組織等通過接入企業微信號,可以幫助企業建立員工、上下游供應鏈與企業IT系統間的連接,從而快速、低成本實現高質量的移動輕應用,實現生產、管理、協作、運營的移動化。來看下微信企業號都可以做什么。微信企業號最亮點:群發不再受限制大家可能從之前的消息中會發現,微信企業號不同于微信訂閱號和服務號,它是單獨獨立出來的一個服務類型。企業號的推出,將和訂閱號和服務號形成三足鼎立之勢,平分秋色。微信企業號針對性特別強,它是微信為企業員工或合作伙伴提供的一項專門服務,方便了企業和合作伙伴的相對服務。而且最給力的一點是微信企業號開通后,群發消息次數不受限制!今后,擁有了企業號,就不像像服務號一樣糾結發送次數的煩惱了。企業號關注更安全,應用可配置微信企業號突出的特點就是在關注上更安全,應用上可便捷配置,極大的保證了安全性和便捷性。因為企業號只有企業通信錄成員才能關注,確保了企業信息安全,同時一個微信企業號可配置多個類似服務號的應用。再加上發送次數不受限制,信息的傳播達到了最大化。已經建設了IT系統的大企業,可直接將現有IT系統接入微信企業號,既保留用戶PC端使用習慣,又快速實現企業應用移動化。另一方面,對于中小型企業,開通微信企業號可直接利用微信及公眾號的基礎能力,加強員工的溝通與協同,提升企業文化建設、公告通知、知識管理等各方面的能力。移動化辦公的一種解決方案在企業場景應用上微信企業號有新的突破,能讓員工無邊界辦公。透過員工隨身攜帶的移動端實現無紙化辦公,既提高辦事效率,又人性化的降低了行政管理成本,讓工作流程變得更高效。在開發接口方面,微信企業號提供了更為完備的能力,逐步開放微信原生能力,實現端到端全流程的閉環管理。并結合微信已經開放的接口能力,微信企業號還可使用微信原生的拍照、掃碼、開放平臺的語音識別、圖像識別的接口與服務、微信支付、企業紅包接口等功能,帶給企業更為快速、多元化的移動化辦公解決方案。企業號的到來,確實會為企業創造無形的價值利益。主要就表現在兩方面:一是企業號與微信現有的使用體驗保持一致,能夠快速部署,加之實現了企業應用移動化,應用活躍度高同時能夠快速移動辦公。二是企業號直接與企業原有IT系統對接,降低了第三方開發成本,大大為企業節約成本。在價值利益增加的背后,也藏有業內擔心的弊??!當微信企業號真正實施開來,許多企業和組織就會“奔走”在企業號上,這將在一定時間內弱化運營訂閱號乃至殃及服務號。第二點即是消息無限制的推送,這需要把握好一個度和原則性?,F在“紅點效應”泛濫,無限制的消息壓力可謂是十分大。